1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Bağlan Group Turizm Limited Şirketi’dir.
Web: www.ezretravel.com
Telefon: +905074372556
Adres: Başak Mah. Ertuğrul Gazi Cad. Uğur İş Merkezi Sitesi No:21/1 İç Kapı No:44 Başakşehir/İstanbul
2. İşlenen veri kategorileri
Kimlik ve iletişim bilgileri; tur ve rezervasyon tercihleri; katılımcı, ödeme ve fatura bilgileri; talep/şikâyet kayıtları; işlem güvenliği verileri; gerekli olduğu ölçüde pasaport, vize, sağlık veya sigorta süreçlerine ilişkin bilgiler işlenebilir. Özel nitelikli veriler yalnızca gerekli hukuki şartların bulunduğu durumlarda ve sınırlı olarak ele alınır.
3. İşleme amaçları
- Tur talebi, teklif, rezervasyon ve sözleşme süreçlerini yürütmek,
- ulaşım, konaklama, rehberlik, vize desteği ve sigorta operasyonlarını sağlamak,
- ödeme, muhasebe, faturalama ve müşteri hizmetlerini yürütmek,
- bilgi güvenliği, uyuşmazlık ve yasal yükümlülük süreçlerini yönetmek,
- ayrı ve geçerli izin bulunması halinde ticari elektronik ileti göndermek.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Veriler web formları, telefon, e-posta, yüz yüze kanallar, sözleşmeler ve site kullanım kayıtları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır. Aydınlatma ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir.
5. Aktarım
Veriler, amaçla sınırlı olarak seyahat hizmeti tedarikçileri, oteller, taşıyıcılar, rehberler, sigorta ve ödeme kuruluşları, bilişim hizmeti sağlayıcıları, danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK’nın güncel aktarım hükümlerine uygun güvence veya istisnalar değerlendirilir.
6. İlgili kişi hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, şartları varsa silme/yok etme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Kimliğinizi doğrulamaya elverişli talebinizi yukarıdaki adrese yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve varsa destekleyici belgeler bulunmalıdır.
Yayın öncesi uzman kontrolü
Fiilî veri envanteri, VERBİS durumu, saklama süreleri, alıcı grupları, kullanılan yurt dışı servisler ve başvuru e-posta/KEP kanalı şirketin gerçek operasyonuna göre hukuk ve KVKK uzmanı tarafından doğrulanmalıdır.